用户评价
237 条评价
基于真实用户反馈
作为公司体检的福利选择的这个项目。集体办理,本来担心流程混乱。但你们专门拉了一个服务群,有任何问题在群里问,响应都很快,不管是行政还是个人问题都能解决。这种针对团体客户的定制化服务,大大提升了我们的体检体验。
机构回复
感谢贵公司团队的信任!为团体客户提供高效、清晰、有组织的服务是我们的承诺。很高兴我们的服务群能为大家带来便利。我们会持续优化团体服务流程,期待下次继续为您和您的同事们服务!
报告里有关于风险管理的内容,涉及保险和家族沟通建议。当时没太在意,后来真遇到买保险的问题,回头翻看报告附录才发现有指导。咨询客服后,他们还补充了一份更具体的声明范本给我参考。这种前瞻性的提醒在关键时刻帮了大忙。
机构回复
遗传信息在生活中的实际应用场景复杂,我们能提前为您考虑到这些方面并提供初步工具,是我们的荣幸。如果在保险或家庭沟通中遇到任何新问题,我们的遗传咨询顾问可以为您提供进一步的分析。
总体满意,但有个小插曲:第一次寄的采样盒里棉签包装破了,联系客服重新寄了一个,耽误了大概四天。
机构回复
感谢您的耐心反馈。我们已记录您提到的问题,后续会持续优化服务体验。
报告内容挺全面的,也给了用药建议。不过客服回复速度有点慢,下午问的问题晚上才回,急的时候有点着急。
机构回复
感谢您选择我们的服务。对于给您带来的不便深表歉意,我们会持续改进。
采样盒包装挺好,操作也简单。但报告里有些专业术语没有解释清楚,我自己查了半天才看懂。建议附一份通俗版说明。
机构回复
非常感谢您的中肯评价,您提出的建议我们会认真考虑并落实到后续服务中。
整体体验中等偏上。采样简单,报告及时。但我觉得售后跟进可以做得更好,出报告后没有任何回访或健康提醒。
机构回复
谢谢您的评价和建议,我们一直在努力提升服务质量,您的意见对我们很重要。
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